解決問(wèn)題、化解矛盾、維護(hù)群眾合法權(quán)益是信訪工作的根本目的。鑫景城公司按照集團(tuán)公司黨委、紀(jì)委信訪工作要求，緊繞自身工作實(shí)際，以落實(shí)信訪工作責(zé)任制為基礎(chǔ)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，依法、及時(shí)、有效地處理群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，不斷提高群眾獲得感、幸福感，履行社會(huì)責(zé)任彰顯國(guó)企擔(dān)當(dāng)。

“克己奉公情暖萬(wàn)戶(hù)千家，履職盡責(zé)彰顯為民本色。”當(dāng)鑫景城公司黨群部同志們像往常一樣忙碌著手中各自工作時(shí)，自流井核桃灣社區(qū)第一書(shū)記手提錦旗，滿臉笑容走進(jìn)辦公室，表達(dá)鑫景城公司解決鳳鳴苑小區(qū)污水治理問(wèn)題的感謝。

據(jù)悉，鑫景城公司接到群眾反映，鳳鳴苑小區(qū)因地面自然沉降，造成主排污管道嚴(yán)重受損，致使小區(qū)內(nèi)的5棟居民住戶(hù)無(wú)法正常排污，從而引發(fā)小區(qū)內(nèi)糞池漫溢以及污水橫流等諸多問(wèn)題,嚴(yán)重影響小區(qū)居民的日常生活。公司得知情況后，第一時(shí)間成立治污專(zhuān)項(xiàng)組，安排工程技術(shù)人員實(shí)地走訪勘查，補(bǔ)建住宅專(zhuān)項(xiàng)維修基金。在維修基金未到位的情況下，由公司先行墊資，委托當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)及業(yè)主委員會(huì)組織施工力量進(jìn)行維修，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的搶修，小區(qū)恢復(fù)了以往清新整潔的良好環(huán)境。

   今年以來(lái)，鑫景城公司共受理信訪事件16起，主要反映問(wèn)題為道路修護(hù)、路燈損壞、房屋安全隱患等相關(guān)民生問(wèn)題，目前均已全部辦結(jié)，辦結(jié)率達(dá)100%，確保每件信訪落到實(shí)處。下一步，鑫景城公司將繼續(xù)加大信訪工作處置力度。一是不斷完善信訪工作模式，充分發(fā)揮信訪工作專(zhuān)職與各部門(mén)專(zhuān)業(yè)緊密結(jié)合的工作優(yōu)勢(shì)，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門(mén)、定具體責(zé)任人、定工作措施，確保有效解決、責(zé)任到位、措施落地有力，著力把群眾反映的信訪突出問(wèn)題高效辦結(jié)。二是進(jìn)一步完善信訪機(jī)制，公開(kāi)信訪舉報(bào)受理范圍、舉報(bào)方式、辦理流程以及公司《信訪制度》等規(guī)章條例。開(kāi)展線下信訪工作例會(huì)制度，不斷解決群眾合理訴求，化解矛盾。三是進(jìn)一步提高信訪業(yè)務(wù)水平，牢固樹(shù)立為民觀念，不斷強(qiáng)化為為民服務(wù)宗旨意識(shí)，為民排憂解難。